你手上那份室內設計師推薦名單,是誰決定順序的
先講一個容易被忽略的事實:室內設計師推薦名單本身也是一種產品。名單上有誰、誰排在前面、誰根本不會出現,取決於這份名單是誰做的、用什麼機制產生。同樣一個關鍵字,在搜尋引擎、設計媒體、媒合平台、社群與獎項官網上,會得到五份幾乎不重疊的名單。這不是誰對誰錯,而是排序邏輯本來就不一樣。這一篇不給名單、不做排名,只把名單的生產機制拆開來看。
六個管道,六種排序邏輯
台灣屋主找設計師,實務上就是這六條路。把它們的差別記起來,之後看到任何一份名單,你都能先問一句:這份名單是用哪一種機制排出來的。
- 設計媒體與作品資料庫:以刊登作品為核心,設計師建立頁面、上傳案例,平台提供風格、坪數、屋齡、接案區域等篩選條件
- 裝修媒合平台:屋主填需求、平台把需求派給多位業者報價,收費發生在業者端而不是屋主端
- 第三方管家或經紀型服務:平台介入媒合、審圖、簽約甚至款項保管,向合作設計師收服務費,對屋主免費
- 搜尋引擎:最上方通常是標示為贊助的付費版位,往下捲才是自然排序結果
- 社群平台與地圖評論:由演算法決定你看到誰,而且主流社群平台都提供付費推廣
- 線下轉介:建商與代銷配合、材料商與系統櫃廠商介紹、親友口碑、公協會名冊
這六條路有一個共同點:沒有一條會告訴你,沒有出現在名單上的人是誰。名單永遠是母體的一部分,不是全部。依國土管理署公開的資料,全國辦理登記的室內裝修業約有一萬七千餘家、室內裝修專業技術人員約三萬三千人,任何一份你看得完的名單,都只是其中極小的切片。理解這一點,你才不會把「沒看到」誤讀成「不存在」。
室內設計師推薦在每個管道的意思,其實都不一樣
在設計媒體,推薦可能是編輯選題或平台自訂的排行區塊;在刊登型平台,推薦可能是購買了置頂方案的結果;在媒合平台,推薦是系統把你的需求派給誰;在搜尋引擎,推薦是演算法對你這一次查詢的相關性判斷;在朋友口中,推薦是一次真實但樣本數等於一的經驗。五種都叫推薦,可信度的性質完全不同,不能放在同一個天平上比較。
所以第一步不是挑人,是先替每個名字標記來源。你可以建一份很簡單的表,欄位只要四個:姓名或公司、從哪個管道看到、那個管道怎麼收費、有沒有第二個管道也出現這個名字。等到兩個以上機制不同的管道同時出現同一個名字,這個名字的參考價值才開始上升。單一管道重複看到不算,那通常只代表對方在那個管道投入比較多。
標記名單來源的四個動作
- 把每個名字後面註明來源管道,來源想不起來的先不要放進候選清單
- 打開該管道的服務條款或收費說明頁,找出誰付費、付什麼費、有沒有置頂或廣告版位
- 同一個名字在兩個以上機制不同的管道出現,才標記為交叉命中,這是後面優先查證的對象
- 這個階段先不要評斷作品美不美,只做來源分類,避免第一眼印象干擾後面的判斷
這一步做完,原本二十幾個名字裡真正跨管道出現的,通常只剩三到五個,剛好就是後面要進一步查證的數量。至於這些名字的專業能力該怎麼評估,那是另一套工作,可以搭配自己建立一套室內設計的評估標準與流程來做;本篇只處理名單來源這一層,把資訊怎麼來的講清楚。

設計媒體與媒合平台的商業模式拆解
平台要活下去就要有收入,這件事沒什麼好隱瞞,多數平台也都把收費方式寫在自己的服務條款或收費說明頁上,問題只在於屋主很少去讀。以下四種收費機制是台灣市場上看得到的主要型態,內容全部引自平台自己公開的說明,只陳述機制,不涉及對任何一家的評價。你讀完之後不需要離開這些平台,而是知道該怎麼把它們的偏差扣回來。
付費刊登與儲值上架:曝光是買來的版位
第一種是刊登制。以 100室內設計為例,其服務條款第十四條列有作品更新包方案、設計公司列表置頂方案等付費項目;刊登流程說明頁也載明資料刊登成功後須儲值才會開啟。換句話說,會不會出現在列表上、以及出現在列表的哪個位置,是可以用付費方案調整的。這是平台自己寫出來的規則,屬於正常的商業模式,但讀者需要知道它存在,才不會把版位讀成排名。
同一份條款裡還有一段更值得注意的文字:平台聲明自己只提供第三方平台服務、並非交易當事人,並且明白寫出無法辨別及判斷圖片來源及會員刊登資料是否真實。這句話的意思很直接——作品出現在平台上,不等於作品經過查核。要判斷作品集的真偽,只能回到你自己的方法,這部分可以看室內設計作品要怎麼看才不會被照片帶著走裡整理的做法。
按聯繫收費與服務費模式:誰在為那通電話付錢
第二種是按聯繫收費,也就是常說的 pay-per-lead。以 PRO360 達人網公開的收費說明為例:推廣服務是客戶主動聯繫時才收費,需綁定信用卡並優先使用帳戶儲值金;手動報價為付費報價,若客戶四十八小時未讀取則退款;保證回覆則是報價時不收費,等客戶主動回覆訊息或接通後才收費。官方另說明收費是浮動的,會依案件類型、案件規模、客戶預算、專家競爭人數等因素調整,並表示儲值金無使用期限、儲值金額越高折扣越多。
第三種是向設計師收服務費、對屋主免費的第三方服務。幸福空間的幸福經紀人頁面就明確寫出由合作設計師支付服務費,屋主使用平台、預約諮詢、參加講座皆不需付費,服務內容包含推薦設計師、圖面審核、合約把關、款項信託保管、現場驗收與結案保固支援,並自述篩選合法立案、無重大糾紛、財務健全的裝修公司。至於抽成比例或收費級距,官方頁面沒有公開,目前也查不到可靠的公開資料,不需要自行推測。
第四種是設計媒體型的作品資料庫。設計家 Searchome 自述隸屬麥浩斯出版社體系,與線上近千位室內設計師合作,提供配對快易通媒合功能,官方並稱一年成功配對超過上千次。其設計師頻道可依公司地點、接案區域、擅長風格、接案坪數、接案屋齡、接案屋型篩選,站上另設有人氣設計師、設計師排行榜等區塊。刊登費率與排行榜的排序基準,官方頁面未公開說明。國外的訂閱制工具也可以拿來對照:Houzz Pro 的方案月費需洽業務,但其廣告方案在官網明列起價為每月 499 美元,用途是針對本地客戶的目標廣告——即使是工具型平台,曝光位置一樣可以是廣告商品。
四種機制對齊看,讀者該怎麼校正
把四種機制放在同一張表上,重點不是誰比較好,而是每一種機制會讓什麼樣的業者比較容易被你看到,以及你該用什麼動作把這個偏差扣回來。
| 平台類型 | 收費機制(依平台公開說明) | 名單順序主要受什麼影響 | 讀者該怎麼校正 |
|---|---|---|---|
| 設計媒體/作品資料庫 | 設計師刊登與合作曝光,費率多未公開 | 平台自訂欄位與排行區塊,排序基準多未公開 | 當成作品索引使用,不把順序讀成能力排名 |
| 儲值刊登型平台 | 儲值後開通刊登,另有置頂、作品更新包等方案 | 是否購買置頂或曝光方案 | 先辨認哪些是付費版位,再往下看非置頂的名單 |
| 按聯繫收費媒合平台 | 客戶主動聯繫或回覆時才計費,價格浮動 | 案件類型、規模、客戶預算與競爭業者數 | 問清楚對方是否看過現場再報價,不要只比總價 |
| 第三方管家/經紀型服務 | 向合作設計師收服務費,屋主端免費 | 平台自訂的媒合與篩選流程 | 確認平台的責任邊界寫在哪份文件、出事找誰 |
| 訂閱制工具+廣告方案 | 訂閱月費另計,廣告方案有公開起價 | 是否購買廣告方案 | 看到精選或推薦字樣,先找有沒有標示為廣告 |
表格最後一欄才是重點。你不需要因為知道平台收費就不用平台,反而應該更積極地用它們:媒合平台可以短時間內收到多份報價,設計媒體可以大量看風格與案例,管家型服務可以先幫你過濾一輪。真正要做的是把商業曝光與法定資格分開來看——曝光是平台的商品,資格只能到官方系統查,這件事第五節會逐步帶你做一次。
搜尋結果、地圖評論與社群:三種偏誤與校正方法
這一組管道的共同特徵是免費、快速,而且很容易讓人以為大家看到的是同一份資料。實際上你看到的是演算法針對這一次查詢、你的所在位置與帳號行為算出來的結果,換一台手機、換一個地點就會不一樣。以下三種偏誤要分開處理,每一種都有對應的校正動作,做完之後你手上的名單品質會明顯不同。
先從版面說起。搜尋結果最上方標示為贊助的欄位是 Google Ads 付費廣告,排序與出價、廣告品質相關,不是自然排名;至於台灣室內設計相關關鍵字的點擊成本行情,目前沒有可靠的公開資料,不需要去猜。你只要記得贊助欄位代表這家公司願意花錢買流量,這既不是加分也不是扣分,只是版位性質不同。往下捲到自然結果,再開始判讀。
偏誤一:評論數與資歷不對等
地圖評論是很多人第一個看的東西,但它有兩個結構性限制。第一,室內設計案件單價高、一年成交筆數有限,一家公司累積的評論常常只有數十筆,統計上很容易被少數幾則拉高或拉低,這是觀察,不是統計數據。第二,評論寫的多半是溝通態度與交屋當下的感受,而不是防水、管線、隔間、結構補強這類要住上幾年才看得出來的事。
制度面也要知道。Google 的內容政策明文禁止招攬或鼓勵張貼非真實體驗的內容,也禁止以付款、折扣、免費商品或服務交換評論;其利益衝突條款更涵蓋現任或前任員工、契約或顧問關係,以及其他專業或個人往來。Google 另於 2024 年 9 月公告過三種處置方式:商家檔案在一段期間內無法取得新評論或評分、既有評論或評分在一段期間內取消發布、以及在商家檔案上顯示已移除不實評論的警示。
校正方法:不要只看星等平均值,改看評論的時間分布與內容顆粒度。同一週內湧入十則短評的參考價值,遠低於三年來零星出現、寫得出工班配置、工期長度、追加項目怎麼處理的長評。另外把評論放在對的位置——它適合用來看溝通與售後態度,不適合用來判斷工程品質,工程品質要靠圖說、合約與現場勘查。
偏誤二:地圖排序含距離權重
Google 對本機搜尋結果的公開說明,是依相關性、距離與知名度綜合排序。距離既然是其中一項,代表你在地圖上搜到的前幾名,很大程度是離你目前位置比較近的商家,而不是最適合你這個案子的設計者。對室內設計來說,這個權重的意義相當有限:設計公司的服務範圍通常以縣市或跨區計算,不是以你現在站的位置計算,何況你搜尋的地方往往不是要施工的地方。
校正方法有三個。第一,把地圖的搜尋位置移到你要施工的地址附近,而不是你現在坐著的地方。第二,同一個關鍵字改用不同行政區各搜一次,看名單重疊率,重疊的名字通常服務範圍比較廣。第三,地圖資訊只用來確認兩件事:登記地址是否真實存在、電話與營業時間是否有人回應。至於是不是合法登記的室內裝修業,地圖不會告訴你,那要到第五節的官方系統查。
偏誤三:社群只會放最好的一面
社群平台的內容順序由演算法決定,而且主流平台都提供付費推廣,你在動態上看到誰,跟對方的投放預算與互動率有關。更關鍵的是內容性質:社群是作品集的精華版,貼出來的一定是拍得最好的角度、光線最漂亮的時段、家具剛擺好還沒住人的狀態。至於台灣屋主實際透過哪個管道找到設計師的比例分布,目前沒有可靠的公開統計,所以也不必假設大家都靠社群,或反過來認為社群不值得看。
校正方法是往回翻。把帳號拉到兩三年前的貼文,看有沒有拆除、放樣、水電、木作骨架這類不好看但真實的畫面;看限時動態精選裡有沒有工地紀錄;看同一個案子有沒有從平面規劃、透視圖到完工照的完整序列。只有完工美圖、完全沒有中間過程的帳號,至少要當面問一句這些案子的施工是誰負責。想知道透視圖與實景之間的落差怎麼判讀,可以參考室內設計 3D 圖能看出什麼、不能看出什麼。
獎項與媒體曝光能證明什麼、不能證明什麼
獎項是名單生產鏈裡最容易被誤讀的一環。需要先建立的基本認識是:付費參賽是國際設計獎的普遍常態,這件事本身中性,不代表獎項缺乏公信力。真正有資訊量的是三件事——費用發生在哪個階段、評分門檻有沒有公開、以及得獎率有沒有公開。以下數字全部引自各獎項官方公告的收費頁面,只做結構陳述,不評論任何獎項的含金量,實際金額仍以官網公告為準。
三段式收費:報名費、評審費、得獎費
以 iF DESIGN AWARD 為例,官方頁面列出的費用分成三段:報名費依報名期間分為每件 300、400、500 歐元;進入決選者另收評審費每件 300 歐元;得獎後還有得獎費,產品與包裝設計類每件 3,300 歐元,其他領域(含空間)每件 2,900 歐元。Red Dot 的品牌與傳達設計獎則是報名費 250 至 470 歐元(未含稅),得獎後的 Winner Package 起價 2,200 歐元,Best of the Best 與 Grand Prix 起價 3,300 歐元,線上得獎者檔案等項目另可加購。
A' Design Award 的結構不一樣:官方說明第一階段的註冊、上傳與初步評分免費且無合約義務,第二階段才需要提名處理費,第三階段對合格得獎者沒有進一步費用。官網不直接公布提名費金額,而是提供計算器,說明費用取決於帳戶類型、初審成績、報名期間與參賽類型。官方另公布每位得獎者的平均成本為 3,563 歐元(註明係以 2010 年價格更新),其中得獎者服務占 2,886 歐元、展覽費用 331 歐元、晚宴 210 歐元。
台灣本地獎項也各有結構。TID Award 由中華民國室內設計協會主辦,官方公告的第十九屆報名費依身分與期間為新臺幣 4,000 至 12,000 元,入圍者另收入選複審費 12,000 元,得獎者再收 15,000 元,大獎、金獎與特選獎得主為 20,000 元。TINTA 金邸獎報名費為 4,500、6,000、8,000 元三段,入圍後無強制加收費用,獎座與獎牌為選購,金銀銅獎獎座 5,000 元、優勝獎獎牌 3,500 元、提名獎獎狀 2,000 元。
一張表看清楚費用發生在哪個階段
下表把可查證的收費結構並排。看表的方式不是找出哪個獎最貴,而是對照你手上那份得獎資訊屬於哪一個階段的成果,以及該獎有沒有公開評分門檻。這是中立的結構比較,各獎的收費制度都寫在官網上,屋主自己就查得到。
| 獎項 | 報名階段收費 | 中間階段收費 | 得獎後強制收費 | 評分門檻是否公開 |
|---|---|---|---|---|
| iF DESIGN AWARD | EUR 300–500/件 | 評審費 EUR 300/件 | 得獎費 EUR 2,900–3,300/件 | 未公開 |
| Red Dot(品牌與傳達設計) | EUR 250–470(未含稅) | 無 | Winner Package 起價 EUR 2,200 | 未公開 |
| Red Dot(Design Concept) | EUR 199–398/SGD 300–600 | 無 | Winner Package 起價 SGD 4,000 | 未公開 |
| A' Design Award | 註冊與初審免費 | 無 | 提名處理費(官網未列金額,官方稱平均成本 3,563 歐元) | 未公開 |
| MUSE Design Awards | USD 209–249,另加年度行政費 USD 30 | 無 | 無(獎盃為選購) | 公開:85/70/50 分 |
| London Design Awards | USD 219,另加年度行政費 USD 30 | 無 | 無(獎盃為選購) | 公開:85/70/50 分 |
| TID Award | NT$4,000–12,000 | 入選複審費 NT$12,000 | 得獎費 NT$15,000(大獎、金獎 NT$20,000) | 未公開 |
| TINTA 金邸獎 | NT$4,500–8,000 | 無 | 無(獎座、獎牌為選購) | 未公開 |
表裡有兩個獎公開了評分門檻:MUSE Design Awards 與 London Design Awards 都載明白金 85 至 100 分、金獎 70 至 84 分、銀獎 50 至 69 分,低於 50 分不獲獎,並採盲審,評分面向包含概念與原創性、設計執行、創新、功能與影響、整體印象。可查證的背景是,這兩個獎同屬 International Awards Associate 這個主辦機構的獎項家族,收費結構與評分制度相同。這是事實陳述,不是評價。

得獎率沒有一家公開,這件事本身就是判讀重點
查證過程中最一致的發現是:前面提到的所有獎項,年度參賽總件數與入選率、得獎率,沒有任何一家在官網公開。這不是指控,而是一個必須誠實面對的資訊缺口。沒有分母就無法計算稀有度,沒有稀有度,得獎能證明的範圍就只剩三件事:這件作品確實被送出去參賽、確實繳了對應階段的費用、確實通過該獎自訂的評選程序。這三件事有價值,但和你這個案子會不會做得好,是兩回事。
另一個結構性差異值得知道:TID Award 要求參賽作品須在過去兩年內完成並投入實際使用,TINTA 金邸獎同樣要求最近兩年實際完成應用之作品,並限四十歲以下的室內設計師參賽。這類規定會排除純概念稿與純算圖,因此得獎至少能反推出案子真的做出來了;相對地,收概念稿的獎項就不具備這層意義。台灣另有專門承接國際設計獎報名的代辦業者,這是公開的服務,屋主看到獎項時,一併理解該獎的費用結構與評選機制即可。
看到獎項時,問自己這三個問題
這個獎的費用發生在哪個階段:只有報名費,還是入圍與得獎都要再付?各獎官網的收費頁通常寫得很清楚,花五分鐘就查得到。
這個獎有沒有公開評分門檻與評選方式?有公開分數區間的,至少代表得獎是對照固定標準,而不是純粹的名額分配。
這個獎收不收概念稿?要求作品必須實際完工並投入使用的獎,能反推出案子真的執行過;只收概念稿的獎則不具備這個意義。
最後一句提醒:媒體曝光與得獎,證明的是這家公司有在做曝光與參賽這件事,不能替代你對資格、圖說與合約的查證。真正要看的是這家公司在一個具體案子裡怎麼做決定、怎麼處理意外,這部分請對照用案例研究法把一個案子從頭拆到尾的操作方式,比看獎座有用得多。
自己蒐集三到五位候選人的實際做法
前面四節都在講名單怎麼被生產,這一節換你自己來生產。目標很明確:三到五位候選人,每一位都跑過同一套官方查證流程,資料放在同一張表上可以並排比較。少於三位沒有比較基準,多於五位大多數人會在中途放棄。這一節的內容不需要任何付費工具,全部用政府公開查詢系統就能完成。
管道組合:三種不同機制各拿一到兩位
- 從商業曝光型管道(設計媒體、媒合平台、社群)取一到兩位,這類管道的優點是作品量大、風格好篩選
- 從在地實體管道取一到兩位:以你要施工的行政區為中心,找有實體辦公室與門牌的公司,方便你臨時過去看一眼
- 從人際轉介取一到兩位:親友、同社區鄰居、材料商或系統櫃廠商介紹,重點是要問到對方完整的施工經驗,而不是只聽一句還不錯
- 刻意保留一位跨管道命中的名字:也就是在兩個以上機制不同的管道都出現過的那一個
刻意混搭三種機制的理由是,每一種管道的偏誤方向不同:商業曝光偏向會做行銷的、在地實體偏向離你近的、人際轉介偏向樣本數等於一的。三種混在一起,偏誤不會消失,但至少不會全部往同一個方向偏。名單湊齊之後,接下來全部走同一套查證流程,一位都不例外,包括親友介紹的那一位——熟人反而最容易被跳過查證,實務上出問題時也最難處理。
E801010 與 E801060 差在哪
這是最多人搞錯、也最關鍵的一件事。依經濟部商工登記營業項目代碼,E801010 是室內裝潢業,定義為從事建築物室內裝修管理辦法規定以外裝潢工程之行業,例如室內、櫥窗及展覽會場裝潢、壁紙張貼、高架地板安裝及疊席安裝等;E801060 才是室內裝修業,定義為依建築物室內裝修管理辦法,從事建築物室內裝修設計或施工、維護業務。兩個代碼只差幾個字,法律位置完全不同。
登記 E801060 的業者才受建築物室內裝修管理辦法規範,須向內政部申請室內裝修業登記許可、領取登記證,並置專任專業技術人員;登記 E801010 的業者,定義上做的是管理辦法規定以外的裝潢工程,不會因為有這個代碼就取得從事室內裝修設計或施工的資格。另外要知道:公司行號營業項目裡查不到室內設計業這個獨立代碼,坊間所稱的室內設計公司多半登記 E801060,而 E801060 涵蓋的是設計或施工、維護,不是只有設計。這一層的法律定位,室內設計公司在法律上到底是什麼有更完整的說明。
三套系統要分開查,缺一不可
營業登記由經濟部管理、室內裝修業登記由內政部管理,是兩套獨立系統。實務上真的發生過屋主在經濟部端查得到業者的營業登記、卻查不到室內裝修業登記的情況——媒體報導過的裝修糾紛案件中,就有受害者表示至今仍可查到該公司的營業登記。所以查到公司存在,只完成了三分之一。設計師個人的法定資格與角色分工,可以先看室內設計師在做什麼、法定資格怎麼認,再對照下面的查詢步驟。
- 經濟部商工登記公示資料查詢服務:查公司是否合法存續、負責人、資本額、設立日期與所營事業項目,順便確認營業項目裡有沒有 E801060
- 財政部稅務入口網的稅籍登記資料公示查詢:可依統一編號、營業人名稱或稅籍登記地址三種方式查,用來核對公司名稱、地址與統編是否一致
- 內政部國土管理署全國建築管理資訊系統入口網的室內裝修業查詢:查這家公司有沒有室內裝修業登記證,登記證有效期限為五年,逾期未換發者不得執行室內裝修業務
- 同一個系統的室內裝修專業技術人員查詢:查專業技術人員登記證,並確認這位技術人員是否確實登記在這家公司名下,登記證同樣是五年效期
- 請對方提供技術士證數位證明:現行機制是持證人自行申請數位證明,第三方可掃描文件上的 QR Code、到技能檢定中心網站輸入檢查碼,或上傳數位證明與簽章檔驗證真偽
這不是屋主多疑,內政部本身就公開呼籲過消費者上系統查核合格業者,並提醒使用官方契約範本,遇到爭議可撥打 1950 或向消費者保護會申訴。查證是主管機關建議的標準動作,正常業者被問到這些不會不高興,多半會直接把統編與登記證號給你。等資格確認完,再進到報價與付款節點的討論,可以搭配室內設計收費標準與契約付款節點怎麼綁一起看。
把查證結果整理成一張可比較的表
把查證動作的結果填進同一張表,候選人之間的差距會立刻浮出來。下表列出每一項該查什麼、以及查不到的時候代表什麼,最後一欄不是要你直接淘汰對方,而是提示你下一句該問什麼。
| 查證項目 | 官方查詢管道 | 查得到什麼 | 查不到代表什麼 |
|---|---|---|---|
| 公司是否合法存續 | 經濟部商工登記公示資料查詢服務 | 設立日期、負責人、資本額、所營事業項目 | 連公司登記都沒有,直接排除,不必再往下 |
| 營業項目代碼 | 同上,看所營事業欄位 | 是否登記 E801060 室內裝修業 | 只有 E801010 室內裝潢業,須追問設計與施工誰承攬 |
| 稅籍與地址一致性 | 財政部稅務入口網稅籍登記資料公示查詢 | 統一編號、營業人名稱與稅籍登記地址 | 名稱、統編或地址對不上,要求對方當面說明 |
| 室內裝修業登記證 | 國土管理署全國建築管理資訊系統入口網 | 是否領有登記證、是否仍在五年效期內 | 有公司登記不等於有裝修業登記,要問合作對象是誰 |
| 專業技術人員登記證 | 同系統的專業技術人員查詢 | 技術人員姓名與所屬公司、證照類別與效期 | 查無登記或人不在這家公司名下,都要當面確認 |
| 技術士證 | 由持證人申請數位證明後自行驗證 | 證照類別、發證資訊與真偽驗證結果 | 不便提供時,至少要說明由誰擔任專任技術人員 |
五分鐘就能做完的最低限度查證
先拿統一編號。沒有統編就沒有後面所有查詢,這是第一個該問的東西,正常公司會直接給你。
用統編到經濟部與財政部兩個系統各查一次,確認公司存續、名稱、地址與所營事業項目彼此一致。
再到國土管理署系統查室內裝修業登記證與專業技術人員登記證,兩張都要查,並注意五年效期還在不在。

第一次見面要問的十八個問題
名單縮到三到五位、官方查證也做完之後,剩下的差距只能靠見面問出來。下面十八個問題分成四組,建議印出來或存在手機裡,每一家都問同樣的題目,答案並排比較才有意義。重點不是考倒對方,而是看對方回答的具體程度——含糊、跳題、或反過來說你想太多的,本身就是答案。以我們在高雄的經驗,願意當場把統編與登記證拿出來的,後面的溝通通常也比較順。
另一個提醒:第一次見面不是做決定的時候。這一趟的目標只有兩個,一是確認資格與合作方式,二是判斷溝通順不順。詳細報價與圖說要等現場丈量之後才有意義,先看過室內設計流程從丈量到驗收的完整節點,你會更清楚每個階段該產出什麼、什麼時候問什麼問題才問得到答案。
第一組:資格與登記(四題)
- 請問公司的統一編號是多少?營業項目裡有沒有登記 E801060 室內裝修業?
- 這個案子的設計與施工是同一家公司做,還是設計由你們負責、施工另外外包?外包的話承攬方是誰、我跟誰簽約?
- 公司的室內裝修業登記證與專業技術人員登記證可以提供給我對照嗎?目前的效期到什麼時候?
- 這個案子依規定需不需要申請室內裝修審查許可?如果需要,送審由誰負責、費用含在哪一項裡?
好答案長什麼樣:能當場報出統編、講清楚設計與施工的分工與簽約主體,並且對送審流程有明確立場——不論答案是需要或不需要,都說得出判斷依據,而不是一句到時候再說。
第二組:流程與圖說(五題)
- 從簽約到完工會經過哪幾個階段?每個階段結束時我會拿到哪些文件或圖說?
- 丈量什麼時候做、由誰做?如果丈量後發現現況跟原始平面圖不符,怎麼處理?
- 平面配置圖之外,會不會出立面圖、天花圖、水電位置圖、細部大樣?哪些含在設計費裡?
- 透視圖會出幾張、涵蓋哪些空間?圖面與實際完工的差異,你們平常怎麼跟屋主說明?
- 改圖怎麼處理?哪一個階段之後改圖要另外計費,計費方式是什麼?
好答案長什麼樣:說得出每個階段的交付清單與大概工作天,而且會主動區分哪些圖含在報價內、哪些要另計,而不是先說都可以改,事後再用追加來補。
第三組:費用與付款(五題)
- 設計費怎麼計算?依坪數、依總工程款比例,還是依專案總價?坪數是用哪一個口徑算的?
- 監工費或工程管理費是另外計還是含在裡面?計算基礎是什麼?
- 付款分幾期?每一期的請款條件是哪一項工作完成之後?
- 報價單會拆到什麼程度?會不會出現一式計價的大項目?如果有,我可以要求拆項嗎?
- 中途追加或變更的流程是什麼?會不會先出書面變更單、由我簽認後才施工?
好答案長什麼樣:報價的計算基礎講得出來、付款綁定的是具體完成事項而不是日期,並且明確表示變更要先書面簽認再施工。要先建立費用結構的概念,可以看室內設計費用拆成五塊來理解,帶著結構去聽報價比較不會被單一總價牽著走。
第四組:責任與保固(四題)
- 合約用的是哪一份範本?有沒有給我審閱期,可以把合約帶回去看?
- 保固從哪一天起算、保固多久?哪些項目不在保固範圍內?
- 工程延期怎麼處理?合約裡有沒有寫逾期違約金的計算方式與上限?
- 驗收怎麼進行?我通知之後幾天內會一起驗?驗收有問題時尾款怎麼處理?
好答案長什麼樣:拿得出合約版本、願意讓你把合約帶回家看,並且對保固起算日、除外項目與逾期違約金的算法有明確條文可以指給你看。內政部公告的建築物室內裝修設計委託契約書範本與工程承攬契約書範本,都載明審閱期間至少為七日,工程承攬範本也寫明乙方對施作之工程應自驗收完成之日起保固一年,並訂有逾期違約金每日千分之一、總額以契約總價百分之十為限的條款,這些都可以直接拿來對照對方給的合約。
十八題問完,你要的不是完美答案,而是幾份可以並排的紀錄。把每一題的回應簡單標成具體、含糊、迴避三種,數一數就知道差距在哪。至於各家提出的提案與比稿要怎麼打分數,屬於下一階段的工作,可以參考把比稿變成可以打分數的流程;如果整體觀念還想再補齊,室內設計到底包含哪些工作是最適合的起點。若你的案子以櫃體為主,在高雄做系統櫃的規格差異裡的板材與五金問題也可以一併帶去問。
